Remembr
Cancella il tuo account
Come richiedere la cancellazione
Puoi cancellare il tuo account Remembr e tutti i dati associati in due modi.
Opzione A — Dall'app (consigliata)
- Apri l'app Remembr sul tuo dispositivo.
- Tocca la tab Profilo in basso a destra.
- Tocca l'icona delle Impostazioni (ingranaggio) in alto.
- Scorri in basso e tocca Cancella account.
- Conferma. La cancellazione viene processata entro 24 ore.
Opzione B — Via email
Invia un'email dall'indirizzo collegato al tuo account a privacy@remembr-app.com con oggetto “Account deletion request”. Confermeremo entro 5 giorni lavorativi e completeremo la cancellazione entro 30 giorni (di solito < 48 ore).
Cosa viene cancellato
- Il tuo profilo (nome, email, foto, push token).
- I memoriali di cui sei proprietario, comprese le memorie collegate, foto, tributi, registrazioni audio e commenti.
- Le candele che hai acceso e i regali che hai inviato.
- Le tue relazioni di follow (“Affianca”) e le tue segnalazioni di moderazione.
- Sessioni di autenticazione attive e scadute.
Cosa potrebbe essere conservato (e perché)
- Ricevute di acquisto — gli ID di transazione Google Play / Apple sono conservati fino a 10 anni per conformità fiscale e per prevenire la frode di replay delle ricevute. Le ricevute non contengono dati personali oltre all'ID anonimo di transazione.
- Analitiche aggregate e anonimizzate — mai legate alla tua identità.
- Backup — i backup cifrati a rotazione vengono cancellati entro 30 giorni dalla richiesta.
Memoriali co-gestiti
Se hai nominato altri familiari come manager di un memoriale creato da te, il memoriale verrà trasferito al manager più anziano alla cancellazione del tuo account, in modo che la memoria di famiglia sia preservata. Se non esiste alcun manager, il memoriale e i suoi contenuti vengono cancellati insieme al tuo account.
Hai bisogno di aiuto?
Scrivi a hello@remembr-app.com e ti assisteremo nella tua lingua (italiano / inglese).
English summary
You can delete your Remembr account either from within the app (Profile » Settings » Delete account) or by writing to privacy@remembr-app.com. All profile data, memorials you own, candles, gifts, follows and reports are removed within 24–48 hours. Anonymous purchase receipts may be retained for up to 10 years for tax compliance.